Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Confirmación y seguimiento
Una vez realizada la compra, recibirás un correo de confirmación. Cuando el pedido sea enviado, recibirás otro correo con el enlace de seguimiento para consultar el estado del envío en tiempo real.
Si pasado el plazo estimado de entrega no has recibido tu pedido, escríbenos a hola@mas1shop.com indicando tu número de pedido. Lo revisaremos y te ofreceremos una solución lo antes posible.
MAS1 no se hace responsable de entregas fallidas por errores en la dirección proporcionada o por información incompleta al realizar la compra.
Si un pedido viene devuelto por no recogerse a tiempo, el cliente tendrá la opción de pagar de nuevo el envío o pedir un reembolso. en este último caso se descontará el coste del envío desde el país donde se ha devuelto. dicho coste aparece en el portal de cambios y devoluciones.
Tiempos especiales
Durante lanzamientos, Black Friday o campañas de Navidad, los tiempos de preparación y envío pueden verse afectados debido a un aumento en la demanda.
Cancelaciones
Si deseas cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible en hola@mas1shop.com. Si el pedido aún no ha sido preparado ni enviado, procederemos al reembolso completo, incluidos los gastos de envío. Si ya ha sido entregado al transportista, no podremos cancelar el pedido ni efectuar el reembolso.
GASTOS DE ENVÍO
| Destino | Costo de envío | Envío gratuito desde |
| España – Península | 3,99 € | 95 € |
| España – Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla | 9,00 € | 170 € |
| Portugal | 3,99 € | 95 € |
| Francia | 12,00 € | 90 € |
| Unión Europea | 9,00 € | 150 € |
| Reino Unido | 9,00 £ | 200 £ |
| EE. UU., México y Canadá | 9,99 USD | 300 USD |
| Internacional | 34,99 € | --- |
ADUANAS Y DERECHOS DE IMPORTACIÓN
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras en el país de destino. Estos cargos serán responsabilidad del cliente y deberán ser abonados a la entrega.
En caso de que el cliente rechace el pago de dichos cargos, el pedido será devuelto a nuestro almacén y se reembolsará el importe de los productos adquiridos, descontando los gastos derivados del retorno.
Los países donde suelen aplicarse cargos adicionales incluyen: Reino Unido, Irlanda, Noruega, Suiza, Turquía, Estados Unidos, Canadá, países de América Central y del Sur, entre otros. Si tienes dudas sobre aduanas, puedes escribirnos a hola@mas1shop.com.
CONTACTO
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