PREGUNTAS FRECUENTES
Enviamos los pedidos en 1 día laboral y esto es lo que tardan en llegar:
- Península: 24-48h (Gratis)
- Islas: 8 días
- Europa: 3-7 días
- América: 4-10 días
- Asía y Australia: 6-12 días
*Otros: Diferentes plazos dependiendo del destino (Desde 50€)
Los bolsos bajo demanda tardan 10-15 días laborables.
El precio del envío aparece antes de la pantalla de pago cuando indicas la dirección de envío.
Pueden aplicarse cargos adicionales relacionados con aduanas de importación para los envíos a los siguientes países:
Reino Unido, Irlanda, Albania, Armenia, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Finlandia, Georgia, Gibraltar, Groenlandia, Guadalupe, Guernsey, Isla Bouvet, Isla de Man, Islandia, Islas Åland, Islas Feroe, Jersey, Kosovo, Macedonia del Norte, Mayotte, Montenegro, Noruega, Reunión, Serbia, Suiza, Svalbard y Jan Mayen, Turquía, Ucrania, EMIRATOS ARABES, además de América del Norte y América del Sur.
UPS/GLS/CORREOS notificará al cliente, y será responsabilidad del cliente pagar estos cargos. Para cualquier pregunta relacionada con el despacho de aduanas, por favor contacta a hola@mas1shop.com para más información o asistencia con el envío.
Si un pedido viene devuelto por no recogerse a tiempo, el cliente tendrá la opciión de pagar de nuevo el envío o pedir un reembolso. En este último caso se descontará el coste del envío desde el país donde se ha devuelto. Dicho coste aparece en el portal de cambios y devoluciones.
Si un pedido llega roto o en mal estado a destino debe informarse al repartidor para poder reclamar a la empresa de trasportes ya que mas adelante las pruebas no serían validas.
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Primero, la funda se engancha en la carcasa con los mini-mosquetones.
Después, la cadena se engancha a la carcasa con los mosquetones grandes a la argolla.
Importante: Nunca se engancha la cadena a la funda
Te dejamos un vídeo en el que lo explicamos aquí
Todos nuestros bolsos miden 23,5 cms de largo, 15 de alto y 3,5cm de profundidad.
- Los bolsos de acero pesan alrededor de 800gr. Están hechos con acero inoxidable.
- Los de metacrilato transparente pesan alrededor de 300gr. Están hechos de metacrilato, que es un material plástico transparente, muy rígido y resistente.
- Los black pesan alrededor de 300gr. Están hechos de metacrilato negro.
Las cadenas cortas de metal y la de metacrilato miden 64cm, siendo las más cortas del catálogo.
La cadena doble, tachuelas, simple, combinada y larga de acero y metacrilato son más largas, de 90cm.
Se puede comprar cualquier producto por separado sin problema.
En el apartado de cadenas y fundas puedes encontrar todos los modelos disponibles que combinan con los 3 bolsos
Envíos & Devoluciones
Si has hecho una compra desde la peninsula, puedes acceder a nuestro portal de devoluciones y rellenar los campos que se indican.
Se te generará una etiqueta de devolución. Ahora empaqueta bien tu bolso (necesitamos que llegue en el mismo estado que te llegó para gestionar la devolución sin problemas) y ve a la oficina de Correos que quieras en los siguientes 4 días.
Ahí, enseña la etiqueta de devolución y ellos la imprimirán y la pegarán a tu paquete. No te cobrarán nada.
Cuando nos llegue, revisaremos que todo está perfecto y te haremos el reembolso de lo que pagaste descontando 4€ por gastos de devolución.
El importe te llegará de vuelta al método de pago que usaste en un periodo de hasta 5 días laborables desde que lo hacemos.
Si deseas hacer una devolución desde un país diferente a España, contáctanos a hola@mas1shop.com con tu nombre, número de pedido y dirección completa y te daremos las instrucciones necesarias.
El coste de devolución corre a cargo del cliente, quien es responsable de enviarlo de vuelta en perfecto estado. Al recibirlo, procederemos al reembolso del producto, descontando la cantidad que se pagó en concepto de gastos de envío.
Las tasas de aduanas corren a cargo del cliente, las cuales se restarán del precio del bolso al hacer el reembolso.
Nuestro plazo de devolución es de 14 días desde que te recibes tu pedido. A partir del 23 de noviembre 2025 ampliamos las devoluciones hasta el 15 de enero 2026.
Para hacer una devolución, es necesario que el producto no se haya usado y esté en las mismas condiciones que como se envió.