QUESTIONS FRÉQUENTES
Nous expédions les commandes en 1 jour ouvrable et voici le temps qu'il faut pour arriver :
- Péninsule : 24-48h (Gratuit)
- Îles : 8 jours
- Europe : 3-7 jours
- Amérique : 4-10 jours
- Asie et Australie : 6-12 jours
*Autres : Modalités différentes selon la destination (A partir de 50€)
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Des frais de douane d'importation supplémentaires peuvent s'appliquer pour les expéditions vers les pays suivants :
Royaume-Uni, Irlande, Albanie, Arménie, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Finlande, Géorgie, Gibraltar, Groenland, Guadeloupe, Guernesey, Île Bouvet, Île de Man, Islande, Îles Åland, Îles Féroé, Jersey, Kosovo, Macédoine du Nord, Mayotte, Monténégro, Norvège, La Réunion, Serbie, Suisse, Svalbard et Jan Mayen, Turquie, Ukraine, Émirats arabes unis, ainsi que l'Amérique du Nord et du Sud. Ainsi que les îles Canaries.
UPS/GLS/CORREO informera le client, qui sera responsable du paiement de ces frais. Pour toute question concernant le dédouanement, veuillez contacter hola@mas1shop.com pour plus d'informations ou obtenir de l'aide concernant l'expédition.
Tout d'abord, le couvercle est clipsé sur le boîtier avec les mini-mousquetons.
La chaîne est ensuite attachée à la carcasse avec les gros mousquetons attachés à l'œil.
Important : N'accrochez jamais la chaîne sur le couvercle
Nous vous laissons une vidéo dans laquelle nous l'expliquons ici
Tous nos sacs mesurent 23,5 cm de long, 15 cm de haut et 3,5 cm de profondeur.
- Les sacs en acier pèsent environ 800gr. Ils sont fabriqués avec de l'acier inoxydable.
- Ceux en méthacrylate transparent pèsent environ 300gr. Ils sont fabriqués en méthacrylate, qui est une matière plastique transparente, très rigide et résistante.
- Les noirs pèsent environ 300gr. Ils sont fabriqués en méthacrylate noir.
Les chaînes courtes en métal et celle en méthacrylate mesurent 64 cm, étant les plus courtes du catalogue.
La chaîne double, clous, simple, combinée et longue en acier et méthacrylate est plus longue, 90cm.
Vous pouvez acheter n'importe quel produit séparément sans problème.
Dans la section chaînes et housses, vous trouverez tous les modèles disponibles qui se combinent avec les 3 sacs
Expédition & retours
Si vous avez effectué un achat depuis l'Espagne, vous pouvez accéder à notre portail de retours et remplir les champs indiqués.
Une étiquette de retour sera générée pour vous. Maintenant, emballez bien votre sac (nous avons besoin qu'il arrive dans le même état qu'il est arrivé pour gérer le retour sans problème) et rendez-vous au bureau de poste de votre choix dans les 4 prochains jours.
Là, montrez l'étiquette de retour et ils l'imprimeront et l'attacheront à votre colis. Ils ne vous factureront rien.
À son arrivée, nous vérifierons que tout est parfait et nous vous rembourserons ce que vous avez payé, en déduisant 4 € pour les frais de retour.
Le montant reviendra sur le mode de paiement que vous avez utilisé dans un délai pouvant aller jusqu'à 5 jours ouvrables à compter de la date à laquelle nous l'avons fait.
Si vous souhaitez retourner un article d'un pays autre que l'Espagne, veuillez nous contacter à hola@mas1shop.com avec votre nom, votre numéro de commande et votre adresse complète, et nous vous fournirons les instructions nécessaires.
Les frais de retour sont à la charge du client, qui doit retourner l'article en parfait état. Dès réception, nous vous rembourserons le produit, déduction faite des frais de port.
Les frais de douane sont à la charge du client et seront déduits du prix du sac lors du remboursement.
Notre délai de retour est de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Pour effectuer un retour, il est nécessaire que le produit n'ait pas été utilisé et soit dans le même état que lorsqu'il a été envoyé.